POLÍTICA DE LA TIENDA
ENVÍOS
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Procesamos los envíos en un plazo de 1-3 días hábiles.
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El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la ubicación. Una vez enviado el paquete, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
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No nos hacemos responsables de retrasos causados por la paquetería o situaciones fuera de nuestro control.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
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Por tratarse de productos hechos a mano, no aceptamos devoluciones, pero si tu vela llega dañada o defectuosa, contáctanos en un plazo de 48 horas desde su recepción.
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En caso de daño comprobable, ofrecemos cambio por un producto igual o de valor similar.
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Para iniciar un reclamo, envíanos un correo con fotos del producto dañado, el número de pedido y una breve descripción del problema.
CUIDADOS DE LAS VELAS
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Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado incluidas con cada vela para garantizar la seguridad y un mejor rendimiento. No nos hacemos responsables de incidentes derivados de un uso incorrecto.
PRIVACIDAD
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Valoramos tu confianza. La información que nos proporciones será utilizada únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. Nunca compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjetas de crédito/débito
Próximamente: PAYPAL